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1. Generalità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) regolano ordini, vendite e consegne dei prodotti e servizi che Paralleloweb Srl con il marchio StampaTransferDTF produce e/o commercializza, inclusi articoli e trasferibili per stampa DTF e DTF UV, tramite catalogo online, offerte, preventivi, comunicazioni scritte, WhatsApp, SMS, telefoniche o verbali.

Le Condizioni si applicano a Clienti privati, professionisti, aziende, enti o associazioni, salvo clausole specifiche differenziate (vedi sezione Clienti Consumatori ove applicabile).

L’invio dell’ordine comporta l’accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni, che prevalgono su eventuali condizioni d’acquisto del Cliente, salvo accordo scritto diverso firmato da Paralleloweb Srl.

2. Informazioni Tecniche e Responsabilità File

Il Cliente è responsabile della completezza e correttezza dei file inviati per la produzione. Prima di produrre, Paralleloweb Srl esegue controlli tecnici di base (verifica formato leggibile, dimensioni file ricevuto) ma non effettua controlli di contenuto grafico o ortografico.

- Risoluzione consigliata: almeno 300 DPI alla misura di stampa reale.
- - Fondini trasparenti: assicurarsi che le aree realmente trasparenti siano impostate correttamente; diversamente potrebbero stampare con fondo bianco.
Colori spot/Pantone: verranno convertiti in quadricromia o nel profilo colore del processo DTF; variazioni inevitabili.
- Font: convertire in tracciati/curve.
- Margini di sicurezza fra i soggetti: lasciare almeno 5/10 mm fra un soggetto e l'altro all'interno del foglio per un taglio più semplice.

Qualsiasi difetto di stampa causato da file errati/incompleti/tecnicamente inidonei forniti dal Cliente non dà diritto a reclami, ristampe o rimborsi.

Su richiesta, possiamo effettuare correzioni/preparazioni file a pagamento; l’approvazione finale del Cliente è obbligatoria prima della produzione.

3. Gestione Colore, Variazioni Cromatiche e Tabella Colori

A causa delle specificità dei processi di stampa DTF e DTF UV (inchiostri, film di trasferimento, polveri adesive, lampade UV, supporti finali, parametri di pressatura), possono verificarsi variazioni cromatiche tra:

- Colori visualizzati su monitor / dispositivi del Cliente;
- File digitale inviato;
- Stampa campione e tiratura finale;
- Lotti di produzione differenti;
- Tabelle colori e stampa di produzione;
- Supporti/materiali su cui viene applicato il trasferibile.

Paralleloweb Srl non garantisce corrispondenza cromatica assoluta. Le differenze di colore di settore non costituiscono difetto.

Per risultati colore più prevedibili consigliamo vivamente di acquistare e visionare la nostra Tabella Colori Stampata DTF prima di procedere con produzioni importanti o ripetitive. In assenza di una prova colore fisica approvata, il Cliente accetta le tolleranze cromatiche standard adottate da Paralleloweb Srl.

Eventuali richieste di accoppiamento colore specifico devono essere concordate per iscritto e potrebbero comportare costi aggiuntivi, tempi più lunghi e tolleranze residuali.

4. Tempi di Produzione

I tempi di produzione comunicati di 48/72 ore sono indicativi e non vincolanti. Possono variare in funzione del carico di lavoro, della complessità dei file, della disponibilità materiali, di eventi tecnici o di forza maggiore.

Eventuali ritardi nella produzione non danno diritto ad annullamenti, rimborsi o risarcimenti salvo diverso accordo scritto. Raccomandiamo di ordinare con adeguato anticipo rispetto a scadenze o eventi.

5. Spedizione e Consegna

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente tramite corriere espresso. Al momento della spedizione invieremo via e-mail il tracking.

In caso di assenza, il corriere effettuerà ulteriori tentativi secondo le proprie procedure. Decorso tale periodo, la spedizione potrà andare in giacenza: provvederemo a contattarti per istruzioni; costi di giacenza/ritorno a carico del Cliente.

I tempi di transito sono indicativi (in genere 24/48 ore lavorativie dalla spedizione per la maggior parte delle destinazioni nazionali) ma non garantiti.

6. Imballi e Verifica alla Consegna

Gli imballi (scatole cartone, tubi, buste protettive, imballo plastico) possono variare in base alla tipologia di prodotto.

Alla consegna il Cliente deve verificare immediatamente che il collo sia integro, non bagnato, non danneggiato, né manomesso. In caso di danno visibile firmare la ricevuta del corriere con RISERVA SPECIFICA descrivendo il danno (es. “cartone rotto lato destro”).

Senza riserva il corriere potrebbe respingere contestazioni su danni da trasporto.

7. Reclami, Difetti e Non Conformità

Per essere esaminato, ogni reclamo deve essere inviato per iscritto a info@stampatransferdtf.it indicando n. ordine, data, foto del difetto e descrizione.

Danni da trasporto: segnalare entro 24 ore dalla consegna, con foto imballo esterno e interno; necessario aver firmato con riserva.
Difetti di produzione: segnalare entro 2 giorni lavorativi dalla consegna.

Non verranno presi in carico reclami oltre i termini indicati o privi di documentazione sufficiente.

In caso di difetto accertato imputabile a Paralleloweb Srl, a nostra discrezione potremo:

(A) ristampare il prodotto;
(B) emettere nota di credito parziale;
(C) rimborsare il valore del prodotto difettoso. Non sono previsti risarcimenti ulteriori.

I prodotti personalizzati non possono essere resi né sostituiti per motivi diversi da difetto di produzione.

8. Tolleranze di Produzione

Sono considerate accettabili e non reclamiabili (salvo diversi accordi scritti) le seguenti tolleranze produttive:

- Variazione cromatica.
- Lieve banding, puntinatura o micro-dispersioni di polvere entro limiti non percepiti a distanza d’uso normale.

Valori fuori tolleranza saranno valutati caso per caso.

9. Uso dei Trasferibili DTF / DTF UV & Istruzioni di Applicazione

Le prestazioni finali dipendono dalla corretta applicazione (temperatura, pressione, tempo, pelatura, raffreddamento) e dalla compatibilità del substrato (tessuto, materiale rigido, trattamenti chimici superficiali).

Paralleloweb Srl fornisce una scheda tecnica e istruzioni di applicazione; è responsabilità del Cliente testare il trasferibile sui propri materiali prima di produzioni massicce.

Non siamo responsabili per risultati insoddisfacenti derivanti da:

- Temperature/pressioni errate in termopressa;
- Supporti sporchi, trattati o non compatibili;
- Processi di lavaggio, abrasione o uso improprio;
- Applicazioni su tessuti stretch o trattati senza test preliminari.

10. Garanzie

Per i Clienti qualificabili come consumatori ai sensi della normativa italiana vigente, si applicano le garanzie legali di conformità previste dalla legge per quanto compatibile con la natura dei prodotti personalizzati. In presenza di prodotti realizzati su misura secondo istruzioni specifiche del Cliente, la garanzia copre esclusivamente difetti riconducibili alla nostra produzione e non caratteristiche derivanti da dati/indicazioni forniti dal Cliente.

Per Clienti professionali/B2B, ogni garanzia è limitata ai difetti di materiale o fabbricazione riscontrati e comunicati entro i termini di cui sopra.

11. Diritto di Recesso

I prodotti personalizzati o realizzati su specifiche del Cliente sono esclusi dal diritto di recesso previsto per i consumatori dalla normativa sulle vendite a distanza. Una richiesta di annullamento potrà essere valutata solo se la produzione non è ancora iniziata; eventuali costi di lavorazione, materiali o gestione ordine già sostenuti saranno addebitati.

12. Prezzi, Pagamenti e Fatturazione

I prezzi indicati sono espressi in Euro e, salvo indicazione diversa, si intendono iva esclusa. Eventuali spese di spedizione, imballo speciale, contrassegno o servizi aggiuntivi sono calcolati e mostrati in fase d’ordine.

La produzione avvia solo dopo conferma pagamento (salvo condizioni di pagamento diverse concordate). Fattura elettronica emessa ai sensi della normativa fiscale italiana.

13. Limitazione di Responsabilità

La responsabilità complessiva di Paralleloweb Srl per qualsiasi reclamo relativo a un ordine non potrà in alcun caso superare l’importo effettivamente pagato dal Cliente per l’ordine stesso (al netto di IVA e spese). Sono esclusi, nei limiti consentiti dalla legge, risarcimenti per danni indiretti, consequenziali, mancato guadagno, fermo produzione, penalità contrattuali verso terzi o perdita di dati.

14. Diritti su Loghi, Immagini e Contenuti Forniti

Inviando file, immagini, loghi o altri contenuti, il Cliente dichiara di possedere i diritti necessari all’uso e riproduzione e manleva Paralleloweb Srl da qualsiasi pretesa di terzi relativa a violazioni di copyright, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale.

15. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy disponibile alla pagina dedicata (vedi link). Invitiamo a prenderne visione prima dell’ordine.

16. Forza Maggiore

Paralleloweb Srl non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo (scioperi, interruzioni trasporti, indisponibilità materie prime, guasti impianti, blackout energetici, eventi naturali, pandemie, provvedimenti autorità, cyber‑attacchi, ecc.). In tali casi i termini contrattuali saranno sospesi per la durata dell’impedimento.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per Clienti professionali/B2B qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del Foro di [Foro Competente]. Per Clienti qualificabili come consumatori si applicheranno le norme inderogabili in materia di giurisdizione e foro del consumatore.

Ultimo aggiornamento: 21/04/2024.